Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Cimos Serwis z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa (dalej „Serwis").
2. Korzystanie z usług Serwisu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
3. Serwis świadczy usługi naprawy i serwisowania urządzeń mobilnych, w szczególności telefonów komórkowych i tabletów.

§2. Definicje

1. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług Serwisu.
2. Urządzenie — telefon komórkowy, tablet lub inne urządzenie mobilne przekazane do naprawy.
3. Usługa — naprawa, diagnostyka lub inna czynność serwisowa wykonywana na Urządzeniu.
4. Zlecenie — zamówienie usługi serwisowej przez Klienta.

§3. Przyjęcie urządzenia do serwisu

1. Przyjęcie Urządzenia do Serwisu następuje po wypełnieniu formularza zlecenia przez Klienta.
2. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych kontaktowych oraz dokładnego opisu problemu.
3. Klient potwierdza, że jest właścicielem lub posiada upoważnienie do dysponowania Urządzeniem.
4. Zalecane jest wykonanie kopii zapasowej danych przed przekazaniem Urządzenia do Serwisu.
5. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za dane zapisane na Urządzeniu.

§4. Diagnostyka i wycena

1. Przed przystąpieniem do naprawy Serwis przeprowadza diagnostykę Urządzenia.
2. Usługa diagnostyki jest płatna zgodnie z cennikiem, chyba że Klient zleci naprawę.
3. Po diagnostyce Klient otrzymuje wycenę naprawy wraz z przewidywanym czasem realizacji.
4. Wycena jest ważna przez 7 dni od daty jej sporządzenia.
5. Klient ma prawo odmówić naprawy po zapoznaniu się z wyceną.

§5. Realizacja usługi

1. Naprawa jest realizowana po akceptacji wyceny przez Klienta.
2. Serwis dokłada wszelkich starań, aby naprawa została wykonana w uzgodnionym terminie.
3. W przypadku wystąpienia nieprzewidzianych okoliczności, Serwis informuje Klienta o zmianie terminu.
4. Serwis zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi w uzasadnionych przypadkach.

§6. Części zamienne

1. Do napraw Serwis wykorzystuje części oryginalne lub certyfikowane zamienniki wysokiej jakości.
2. Klient może zażądać użycia wyłącznie części oryginalnych, co może wpłynąć na cenę i czas realizacji.
3. Uszkodzone części wymienione podczas naprawy pozostają własnością Serwisu, chyba że Klient zażąda ich zwrotu.

§7. Gwarancja

1. Na wykonane usługi Serwis udziela gwarancji, której okres zależy od rodzaju naprawy i użytych części.
2. Gwarancja obejmuje wady materiałowe i wykonawcze naprawionych elementów.
3. Gwarancja nie obejmuje:
   • Uszkodzeń mechanicznych powstałych po naprawie
   • Uszkodzeń spowodowanych nieprawidłowym użytkowaniem
   • Uszkodzeń wynikających z zalania lub działania czynników zewnętrznych
   • Uszkodzeń powstałych w wyniku ingerencji osób trzecich
4. Reklamacje należy zgłaszać osobiście w Serwisie lub drogą elektroniczną.

§8. Płatności

1. Ceny usług są zgodne z aktualnym cennikiem dostępnym w Serwisie i na stronie internetowej.
2. Płatność następuje przy odbiorze Urządzenia.
3. Serwis akceptuje płatności gotówką oraz kartą płatniczą.
4. Na życzenie Klienta Serwis wystawia fakturę VAT.

§9. Odbiór urządzenia

1. Klient zobowiązany jest odebrać Urządzenie w terminie 14 dni od otrzymania informacji o zakończeniu naprawy.
2. Po upływie 30 dni od daty zakończenia naprawy Serwis może naliczyć opłatę za przechowywanie.
3. Urządzenia nieodebrane przez okres 90 dni mogą zostać uznane za porzucone.

§10. Odpowiedzialność

1. Serwis odpowiada za szkody wyrządzone z własnej winy podczas wykonywania usługi.
2. Odpowiedzialność Serwisu ograniczona jest do wartości Urządzenia w momencie przyjęcia do naprawy.
3. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych zapisanych na Urządzeniu.
4. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z okoliczności od niego niezależnych.

§11. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Serwis.
2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z RODO w celu realizacji usług.
3. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności.

§12. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą wykonanej usługi.
2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty ich otrzymania.
3. Reklamację można złożyć osobiście, listownie lub drogą elektroniczną.

§13. Postanowienia końcowe

1. Serwis zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.
3. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Serwisu.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.

Data ostatniej aktualizacji: styczeń 2024